Starlink BiH 404: Der Fehler nach der Adresseingabe auf der Starlink-Website für Bosnien und Herzegowina besteht laut der aktuellen Prüfung von BrziNet.ba auch am 6. November 2026 weiter. Gleichzeitig berichten mehrere Nutzer auf Reddit von ausstehenden Hardwarelieferungen. Veröffentlichte Supportnachrichten sprechen von Problemen bei der Bestellbearbeitung, einer erwarteten Versendung in der kommenden Woche und einem Serviceguthaben wegen der Verzögerung.
Seit dem 21. Oktober, als der Bestell- beziehungsweise Vorbestellprozess für Adressen in Bosnien und Herzegowina geöffnet wurde, sind inzwischen 16 Tage vergangen. Die neuen Nutzerberichte werfen zusätzliche Fragen auf: Wann werden die bestellten Geräte verschickt, und wann können die betroffenen Kunden ihren Anschluss tatsächlich nutzen?
Das bosnischsprachige Internetportal BrziNet.ba hat die aktuellen Beobachtungen und veröffentlichten Supportantworten zusammengefasst.
Starlink BiH 404: Residential-Preise fehlen weiterhin
Am grundsätzlichen Fehlerbild hat sich laut BrziNet.ba bislang nichts geändert: Nach der Eingabe einer Adresse und dem Klick auf „Get Started” erscheint weiterhin die Meldung „404 – Page not found”.
Die monatlichen Residential-Preise für den Heimanschluss werden in den geprüften Ansichten nicht angezeigt. Sichtbar bleiben die Roam-Angebote: Roam 100 GB für 88 konvertible Mark (KM) und Roam Unlimited für 186 KM monatlich.
Auch der öffentliche Shop ist weiterhin erreichbar und zeigt Geräte sowie Zubehör. Die funktionierende Shopansicht beantwortet allerdings nicht, wann eine konkrete Bestellung verschickt oder ein Residential-Anschluss aktiviert werden kann.
Über das ursprüngliche Fehlerbild haben wir bereits in unserem Beitrag Starlink in Bosnien: Änderungen an Website und Bestellprozess berichtet.
Nutzer berichtet von zehn Arbeitstagen ohne Versand
Neue Informationen liefert eine Diskussion in der Reddit-Community r/askbosnia. Der Verfasser des Beitrags berichtet, dass seine Hardwarebestellung seit zehn Arbeitstagen unverändert den Status „Pending” trägt.
Nach seiner Darstellung hat er eine Hardwaremiete für 0 KM zuzüglich 47 KM Versand gewählt und die Zahlung bereits geleistet. Trotzdem sei die Ausrüstung noch nicht verschickt worden.
Ein weiterer Teilnehmer beschreibt eine ähnliche Erfahrung: Der Vorgang sei abgeschlossen und das Geld von der Karte abgebucht worden, die Hardware lasse jedoch weiterhin auf sich warten.
Diese Aussagen betreffen einzelne Bestellungen. Die vollständigen Bestellunterlagen und ursprünglich zugesagten Versandtermine liegen uns nicht vor. Daraus lässt sich deshalb keine allgemeine Lieferfrist für sämtliche Kunden in Bosnien und Herzegowina ableiten.
Supportnachricht nennt Problem bei der Bearbeitung
Ein Teilnehmer veröffentlicht den Wortlaut einer Antwort, die er nach eigener Aussage vom Support erhalten hat. Darin wird ein Problem genannt, das die Bearbeitung seiner Bestellung verhindert. Das Ticket werde deshalb an ein spezialisiertes Team weitergeleitet.
Diese Nachricht ist konkreter als ein allgemeiner Hinweis auf eine Warteliste. Sie beschreibt eine Schwierigkeit bei der Bearbeitung einer bestimmten Bestellung. Welche Ursache dahintersteckt und ob andere Kunden dasselbe Problem haben, geht daraus nicht hervor.
Derselbe Nutzer berichtet später von einer weiteren Antwort: Seine Bestellung werde voraussichtlich in der kommenden Woche verschickt. Nach dem Versand solle eine Benachrichtigung mit Sendungsverfolgung folgen.
Damit liegt laut seinem Bericht eine Versandprognose vor. Eine bereits erfolgte Übergabe an den Paketdienst oder ein Termin für die Residential-Aktivierung ist damit noch nicht bestätigt.
Screenshot zeigt 34 KM Serviceguthaben wegen Verzögerung
Ein anderer Nutzer teilt Screenshots eines Gesprächs mit dem Starlink-Chatbot. In diesem Verlauf wird eine Mini-X-Mietbestellung als weiterhin ausstehend beschrieben. Die Zahlung sei bereits eingezogen, eine Versandprognose aber noch nicht verfügbar.
Der Chatbot bietet anschließend 34 KM Serviceguthaben wegen der Verzögerung an. Nach Zustimmung des Nutzers folgt die Mitteilung, dass das Guthaben dem Konto hinzugefügt wurde.
Ein weiterer veröffentlichter Screenshot zeigt im Bereich „Credits” tatsächlich einen verfügbaren Betrag von 34 BAM, also 34 KM.
Es handelt sich demnach um ein Kontoguthaben. Die Abbildungen belegen keine Rückzahlung auf die Kreditkarte und keine pauschale Entschädigungsregel für alle betroffenen Kunden.
Die ursprüngliche Reddit-Diskussion mit den Nutzerberichten ist öffentlich verlinkt. Die darin geteilten Bestellangaben und Supportverläufe wurden nicht unabhängig bei Starlink authentifiziert.
Hängen die Lieferprobleme mit dem 404-Fehler zusammen?
Die Berichte legen nahe, dass zumindest einzelne Kunden zusätzlich zum Websitefehler Schwierigkeiten bei der Bearbeitung oder dem Versand ihrer Bestellung erleben.
Ein ursächlicher Zusammenhang mit der 404-Meldung ist bislang jedoch nicht bestätigt. Denkbar wäre, dass Starlink Bestellabwicklung, Versand und Aktivierung für den Markt noch aufeinander abstimmt. Ebenso könnten die Websitefehler und die ausstehenden Lieferungen voneinander unabhängige Probleme sein.
Für fehlende Lagerbestände, Schwierigkeiten beim Versand nach Bosnien und Herzegowina oder einen Zollstau liegt uns keine Bestätigung vor. Auch eine gezielte Abschaltung neuer Bestellungen wegen solcher Probleme ist nicht belegt.
Dass Roam-Angebote sichtbar bleiben, klärt diese Fragen ebenfalls nicht. Kunden mit vorhandener Hardware und Käufer, die erst auf ein Gerät warten, befinden sich in unterschiedlichen Situationen. Ob diese Unterscheidung die aktuelle Tarifdarstellung erklärt, ist offen.
Eine umfassende Erklärung von Starlink fehlt weiterhin
Auf eine frühere Anfrage von BrziNet.ba hatte der Support weder Wartungsarbeiten noch Vorbereitungen auf die Residential-Aktivierung bestätigt. Er verwies auf die adressabhängige Verfügbarkeit und eine spätere E-Mail zur Bestätigung bestehender Reservierungen.
Die jetzt veröffentlichten Nutzerberichte ergänzen dieses Bild um konkrete Erfahrungen mit ausstehenden Hardwarebestellungen. Sie liefern aber weiterhin keine allgemeine Erklärung für den Websitefehler und keinen bestätigten Starttermin.
Entscheidend sind deshalb die nächsten nachprüfbaren Schritte: Versandbestätigungen mit Trackingnummer, tatsächlich zugestellte Geräte und erfolgreich aktivierte lokale Residential-Anschlüsse.
Das aktuelle Update auf BrziNet.ba
Der bosnischsprachige Bericht beschreibt die weiterhin auftretende 404-Meldung und die von Nutzern veröffentlichten Erfahrungen mit Bestellungen und Support.
Stand: 6. November 2026. Grundlage sind der aktuelle Bericht von BrziNet.ba, die bereitgestellten Screenshots der Reddit-Kommentare und Supportverläufe sowie die frühere Kommunikation mit Starlink. Angaben zu einzelnen Bestellungen sind Nutzerberichte. Die Ursache des 404-Fehlers und ein möglicher Zusammenhang mit Versandverzögerungen sind nicht bestätigt.
