Produktinformationsblatt & EU Roaming - HandyTarifTipp
Produktinformationsblatt & EU Roaming
Produktinformationsblatt & EU Roaming

Produktinformationsblatt & EU Roaming

In diesem Artikel möchten wir auf die Themen Produktinformationsblatt & EU Roaming eingehen. Immer wieder gibt es dazu seitens der Nutzer und Kunden Rückfragen die uns erreichen.  Jeder Tarif hat ein Produktinformationsblatt und der Anbieter bzw. der Netzbetreiber ist dazu verpflichtet dem Kunden dieses Produktinformationsblatt zur Verfügung zu stellen. Häufig gibt es dieses Produktinformationsblatt vorm Vertragsabschluss zum Download bzw. zur Einsicht, auch mal per Mail.

Das Produktinformationsblatt ist ein Standardproduktinformationsblatt. Dies bedeutet das dort nur der ursprüngliche Tarifinhalt abgebildet wird. Aktionen seitens des Anbieter oder Netzbetreiber werden dort nicht erwähnt, es gibt einfach nicht zu jeder Aktion ein eigenes Produktinformationsblatt. Sehen wir uns dazu mal zwei Beispiele an.

Aktion im Telekom Netz mit insgesamt 10GB Datenvolumen, Tarifbezeichnung: green LTE 6GB Rabatt

Wie in der Tarif-Bezeichnung schon zu erahnen hat der Tarif an sich 6GB LTE Datenvolumen. Aktionsbedingt gibt es monatlich nun 4GB zusätzlich, dies ist dann nicht im Produktinformationsblatt zu finden. Dazu ein Bild: 

green-LTE-6GB-Rabatt-Aktion

Wir haben die Aktion mit den 4GB mal direkt im Bild markiert. Also hat der Tarif monatlich 6GB +4GB = 10GB Datenvolumen und das Produktinformationsblatt zeigt 6GB an. Das ist soweit dann alles korrekt.

Produktinformationsblatt-green-lte-6gb

Die Aktionen, in dem Fall +4GB, sind später meistens auf der Rechnung und als auch im Kundencenter zu finden. Zudem gibt es auch meistens häufig als * Text noch weitere Infos. In diesem Beispiel steht dazu: 

“Jeder Neuvertrag, der von 03.01.2022 bis 30.09.2022 abgeschlossen wird (Vertragsbeginn spätestens bis 31.12.2022), erhält für eine Laufzeit von 24 Monaten eine Erhöhung des tarifinkludierten Datenvolumens um 4 GB. “

Daraus entnehmen wir das solche Aktionen meistens an die Mindestlaufzeit von 24 Monaten gekoppelt sind, würde dann ab dem 25 Monat somit entfallen. Auf jeden Fall also den Handyvertrag kündigen, rechtzeitig natürlich. Infos dazu findest du bei uns HIERSo hast du alle Optionen bei dir, kannst den Vertrag ggf. noch verlängern oder eben einen neuen abschließen.

Wir haben noch ein zweites Beispiel mit insgesamt 15GB Datenvolumen. 

BLAU-Allnet-Plus-8-GB-+-7-GB

Der Tarif hat an sich 8GB Datenvolumen, in der Aktion aber noch zusätzlich 7GB jeden Monat. Somit insgesamt 15GB monatlich. Das Produktinformationsblatt zeigt den Standard-Tarif, also 8GB. Das passt auch soweit alles. Die 7GB onTop sind, wie beschrieben, auf der Rechnung als auch meistens im Kundencenter ersichtlich. 

Produktinformationsblatt-blau-allnet-plus

Kurz und knapp sei gesagt. Nicht vom Produktinformationsblatt verwirren lassen. Die Anbieter/Netzbetreiber können Aktionen fahren, was sie auch gerne tun. Aber es gibt eben nicht für jede Aktion dann ein neues Produktinformationsblatt. Achte auf die Beschreibung der Angebote die wir einstellen, als auch auf die Beschreibung beim Anbieter selbst.

european-union-g6fbc67ccf_1280

Zum Thema EU Roaming noch folgender Hinweis. An sich gibt es kaum noch Tarife ohne EU Roaming, wenn würden wir bei den eingestellten Angeboten direkt einen Hinweis setzen. Es gibt aber Anbieter, die aus welchem Grund auch immer, das EU Roaming nicht sofort aktiv haben! Kann also folgendes passieren. Du schließt heute einen Vertrag ab und fährst übernächste Woche in den Urlaub und kannst nicht telefonieren und nicht surfen, obwohl das EU Roaming Bestandteil des Vertrags ist. Dann musste dich mit dem Kundenservice auseinander setzen und nach einer Lösung suchen.

Wir haben aus vielen Rückmeldungen an sich die Info das EU Roaming spätestens 6-8 Wochen nach Vertragsabschluss auf jeden Fall aktiv ist. Das bringt aber jemanden der nach Vertragsabschluss zeitnah in den Urlaub (EU) fährt nichts, denn es würde ja nicht funktionieren. Da können wir nur den Tipp geben. Direkt nach Vertragsabschluss beim Anbieter anrufen und erwähnen das es in den Urlaub geht. 

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